Queste condizioni regolano la vendita di orologi e gioielli sul sito arvimo.it. Il venditore è ARVIMO S.R.L., Via Masso Gastaldi 1/A, 10044 Pianezza (TO), C.F. e P.IVA 02365490016 (di seguito «ARVIMO» o «noi»). I dati societari completi sono nelle Note legali.
Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: contengono i tuoi diritti sul recesso, sulla garanzia e sui rimborsi. Nessuna clausola di questo documento limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.
1. A chi si applicano
Queste condizioni si applicano a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Chi acquista con partita IVA per la propria attività non è consumatore: in quel caso non si applicano il diritto di recesso e le garanzie riservate ai consumatori, e la garanzia è quella prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
Le condizioni in vigore sono quelle pubblicate su questa pagina al momento dell'invio dell'ordine. Possiamo modificarle in futuro, ma le modifiche non si applicano mai agli ordini già effettuati.
2. Come si conclude il contratto
L'inserimento dei prodotti sul sito è un invito a ordinare. Il tuo ordine è una proposta d'acquisto: prima di confermarlo vedi sempre il riepilogo con il prodotto, il prezzo, le spese di spedizione e l'importo totale.
Dopo l'ordine ricevi una email di ricevuta, che conferma la registrazione dei dati ma non è ancora accettazione. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma di spedizione oppure l'avviso che l'ordine è pronto per il ritiro in negozio.
Se non possiamo accettare l'ordine — per indisponibilità del pezzo, per un errore evidente di prezzo o di descrizione, o per un pagamento non andato a buon fine — te lo comunichiamo per email o per telefono al più presto e rimborsiamo per intero quanto hai già pagato. Non ti addebitiamo nulla e non ti chiediamo altro.
Il contratto si conclude in lingua italiana. Copia dell'ordine resta disponibile nella tua email di conferma e, se hai un account, nell'area «I miei ordini».
3. Disponibilità dei prodotti
Vendiamo pezzi fisicamente presenti nei nostri negozi di Pianezza e Alpignano. Le quantità indicate sul sito sono aggiornate in tempo reale, ma può accadere che lo stesso pezzo venga venduto in negozio pochi istanti prima del tuo ordine. In quel caso ti contattiamo subito e puoi scegliere fra l'attesa di un pezzo equivalente, un articolo alternativo o il rimborso integrale.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente e sono sempre visibili prima della conferma dell'ordine.
Il prezzo applicato è quello esposto sul sito al momento dell'invio dell'ordine, anche se successivamente dovesse cambiare. I prezzi online possono differire da quelli praticati nei nostri negozi fisici.
Quando un prodotto è scontato indichiamo, accanto al prezzo, il prezzo più basso applicato nei trenta giorni precedenti, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo. Gli sconti non sono cumulabili fra loro, salvo quando è espressamente indicato: si applica sempre la condizione più favorevole per te.
Se per un errore materiale un prezzo risulta manifestamente errato (per esempio un orologio da 2.000 euro esposto a 20 euro), non siamo tenuti a dare seguito all'ordine: te lo segnaliamo subito e ti rimborsiamo per intero.
5. Pagamenti
Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), con i portafogli digitali Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, oppure a rate con Klarna alle condizioni indicate da Klarna al momento del pagamento.
I dati della carta viaggiano cifrati e non transitano dai nostri sistemi: sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. L'addebito avviene al momento dell'ordine.
Klarna è un servizio di un terzo: il contratto di finanziamento o di dilazione si conclude fra te e Klarna, secondo le condizioni che Klarna ti presenta prima di completare il pagamento.
6. Consegna e ritiro
Spediamo in Italia, nell'Unione europea e in una selezione di Paesi extra-UE, sempre con corriere tracciato e assicurato. Tempi, costi e finestre di lavorazione per ciascuna destinazione sono indicati nell'informativa sulle spedizioni, che fa parte di queste condizioni.
In ogni caso consegniamo entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se non riusciamo a rispettare questo termine puoi assegnarci per iscritto un termine supplementare adeguato e, se scade senza consegna, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale entro i termini di legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te soltanto nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entrate materialmente in possesso del pacco (art. 63 del Codice del Consumo). Fino a quel momento il rischio del trasporto è nostro. Fa eccezione solo il caso in cui sia tu a scegliere e incaricare un vettore diverso da quelli che ti proponiamo.
Al ricevimento ti chiediamo di controllare che l'imballo sia integro. Se noti danni evidenti puoi firmare la bolla del corriere con riserva scritta e specifica e segnalarcelo a info@arvimo.it. La mancata riserva non ti fa perdere i tuoi diritti, ma ci aiuta molto nel rivalerci sul corriere.
Il ritiro nei nostri negozi di Pianezza e Alpignano è gratuito. Ti avvisiamo quando l'ordine è pronto e lo teniamo a disposizione per il periodo indicato nell'avviso.
7. Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, ricevete materialmente il prodotto. Se un ordine comprende più pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo pezzo.
Le modalità per esercitare il recesso, il modulo tipo, le condizioni di restituzione e i tempi di rimborso sono descritti nell'informativa su recesso, resi e garanzia, che fa parte integrante di queste condizioni.
Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi gli articoli incisi su tua richiesta e le lavorazioni eseguite su ordinazione (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo), né ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, come gli orecchini, se il sigillo è stato aperto (art. 59, comma 1, lett. e).
8. Garanzia legale di conformità: 24 mesi
Su tutti i prodotti venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non ha alcun costo per te.
Se il prodotto non è conforme hai diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione a nostra cura e spese. Hai invece diritto subito alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso quando il ripristino è impossibile o eccessivamente oneroso, quando non viene eseguito entro un tempo ragionevole o ti arreca notevoli inconvenienti, quando abbiamo dichiarato o risulta comunque evidente che non provvederemo, oppure quando il difetto è di gravità tale da giustificarlo (art. 135-bis, comma 4, del Codice del Consumo).
Per i primi dodici mesi dalla consegna si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria: non devi dimostrare nulla. Non esiste alcun termine di decadenza per segnalarci il difetto: è sufficiente che si manifesti entro i ventiquattro mesi dalla consegna, e puoi dircelo in qualsiasi momento. L'azione si prescrive comunque in ventisei mesi dalla consegna (art. 133 del Codice del Consumo). Per segnalare un difetto scrivi a info@arvimo.it oppure vieni in negozio con lo scontrino o la fattura: prima lo sappiamo, prima interveniamo.
La garanzia legale non copre l'usura normale, i danni da urto, da caduta, da contatto con sostanze aggressive o da uso improprio, né gli interventi eseguiti da riparatori non autorizzati. Nel caso degli orologi non copre l'esaurimento della pila e le infiltrazioni d'acqua dovute alla mancata revisione periodica delle guarnizioni, quando prescritta dal fabbricante.
Oltre alla garanzia legale, molti orologi e gioielli sono coperti da una garanzia convenzionale della casa madre, alle condizioni e per la durata indicate nel certificato che accompagna il prodotto. La garanzia convenzionale si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita in alcun modo.
9. Misure degli anelli, incisioni e lavorazioni
Le modifiche di misura degli anelli, l'accorciamento dei bracciali e le incisioni sono lavorazioni eseguite su tua richiesta. Le concordiamo con te prima di procedere: una volta eseguite il prodotto è personalizzato e non può essere restituito con il recesso, fermi restando i tuoi diritti in caso di difetto di conformità.
10. Fatturazione
Emettiamo fattura se ce la chiedi al momento dell'ordine, indicando i dati fiscali necessari. I dati inseriti sono quelli che compaiono in fattura: dopo l'emissione non possiamo modificarli.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi problema scrivici a info@arvimo.it o chiamaci al 345 0642733: cerchiamo sempre di risolvere direttamente e in fretta. Rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.
Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per i consumatori residenti in Piemonte è competente anche il servizio di conciliazione della Camera di commercio di Torino. La piattaforma europea ODR non è più disponibile: è stata dismessa il 20 luglio 2025.
Il ricorso a un organismo ADR è volontario e non ti preclude in alcun modo la via giudiziaria.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se risiedi in un altro Stato dell'Unione europea, resti comunque tutelato dalle norme imperative più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.
Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli acquisti effettuati da soggetti che non sono consumatori è competente il Foro di Torino.
13. Validità delle clausole
Se una clausola di queste condizioni dovesse risultare nulla o inefficace, le altre restano valide. Nessuna clausola può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili che la legge riconosce al consumatore: in caso di contrasto prevale sempre la legge.
14. Contatti
ARVIMO S.R.L. – Via Masso Gastaldi 1/A, 10044 Pianezza (TO)
Email info@arvimo.it · PEC arvimo@serviziassociatipec.it
Telefono e WhatsApp 345 0642733 · Negozio di Pianezza 011 966 23 04
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.