Informativa sui rimborsi
Da ARVIMO GIOIELLI vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un articolo non fa per te, puoi restituirlo alle condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete la merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
Prima di spedire il reso scrivici a info@arvimo.it indicando il numero d'ordine e l'articolo che intendi restituire: ti confermeremo le istruzioni per la spedizione. Ti chiediamo di attendere la nostra conferma prima di inviare il pacco, cosi da poter gestire il reso nel modo piu rapido possibile.
Indirizzo per i resi: ARVIMO GIOIELLI, Via Masso Gastaldi 1A, 10044 Pianezza (TO), Italia.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata per un valore pari a quello dell'articolo: fino alla consegna presso la nostra sede il rischio di smarrimento o danneggiamento resta a tuo carico.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per poter essere accettato l'articolo deve essere restituito:
- integro, non indossato e non utilizzato, privo di segni di usura, graffi o alterazioni;
- completo di ogni suo elemento, comprese etichette e cartellini ancora applicati;
- nella confezione originale, con astuccio, imballo, certificato di garanzia, libretto di istruzioni ed eventuali certificati gemmologici;
- accompagnato da una copia della conferma d'ordine o della fattura.
Se l'articolo restituito risulta danneggiato, incompleto o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria i prodotti incisi o personalizzati su tua richiesta e gli articoli realizzati o modificati appositamente per te, ad esempio una misura di anello o una lunghezza di bracciale eseguite su ordinazione. Gli orecchini, per motivi igienici, possono essere restituiti soltanto se la confezione sigillata non e stata aperta.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrita dell'articolo provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo dell'articolo e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell'ordine; restano escluse le spese di restituzione e gli eventuali costi di una spedizione piu rapida che tu abbia scelto.
Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni: il rimborso corrispondera all'importo effettivamente pagato al momento dell'ordine.
Prodotti difettosi o non conformi
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato contattaci entro pochi giorni dalla consegna scrivendo a info@arvimo.it, possibilmente allegando alcune fotografie. In questi casi le spese di restituzione e sostituzione sono interamente a nostro carico.
Su tutti i prodotti si applica inoltre la garanzia legale di conformita di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo, oltre all'eventuale garanzia convenzionale della casa produttrice indicata nel certificato che accompagna l'orologio o il gioiello.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a info@arvimo.it o telefonare al 345 0642733. Siamo a disposizione anche nei nostri negozi di Pianezza e Alpignano.